Money101調查中,受訪者高達78%有網購經驗,其中又以在手機上購物占80.9%最多。而網購的頻率以一周一至三次最多35.9%),其次是一個月一至三次(31.1%),再來是一周三次以上(30.5%),由此可發現超過65%的消費者有高度依賴網購的習慣,一周至少會在網路上購物一次,而26~35歲的族群更是網購愛用者,超過35%的人一周網購三次以上。
從最近一個月平均網購消費金額來看,受訪者在網路消費金額以1~5千元最多(42%),其次為1千元以下物品(30.6%),說明消費者傾向在網路購買單價較低的商品,若要購買高單價商品仍會選擇實在體店面消費。而最常從網路上購得的商品則以生活用品為主(49.7%),其次是生鮮食材或食品(39.9%)。
台灣消費者最常網購的管道以國內大型網購平台PChome、momo及蝦皮為主,使用者高達76.6%。影響消費者選擇購物網站的原因第一名為商品多樣性(57.1%),愈多品牌或是商品供消費者做選擇,愈能留住客戶;其次是商品價格(54.7%)。
針對網購的付款方式調查,受訪者偏好刷現金回饋卡(47.9%),其次為使用行動支付(33.2%),再來是回饋LINE POINT或蝦幣的類現金回饋卡(32.6%)。考量原因主要為回饋是否夠高(57.3%)以及回饋項目是否符合自己消費習慣(52.4%)。
Money101總經理朱本傑提醒,隨著五倍券即將開放使用,許多民眾選擇綁定信用卡消費,網購業績預計將持續成長,而近年來網路盜刷事件頻頻增高,消費者在刷信用卡網購時務必設定即時消費訊息通知及OTP驗證功能,可以掌握自己的刷卡額度也可以避免信用卡輕易被盜刷。
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