1名網友Alan Lin14日在臉書「爆廢公社二館」發文,原本要和家人到台東旅行,不料出發前懷孕的姊姊突然血崩,事態緊急不得不送急診安排開刀,事後姊夫向台東民宿說明情況,原本猜想應該無法退費,沒想到民宿的暖心回應,讓萬名網友讚爆。
網友Alan Lin表示,原訂14日至16日和姊姊、姊夫到台東家族旅遊,向民宿訂了四人房,姊姊卻在出發前一晚突然在廁所血崩,立刻送急診安排開刀,姊夫立刻傳訊息向台東民宿說明「我老婆懷孕出血,現在人在醫院,需要開刀住院,沒辦法前往台東,真的很不好意思,退費看能不能通融一下」隨後即陪姊姊進病房。
然而台東民宿知道情形後,表示可以安排退費,不過訂房平台退費機制比較複雜,加上姊夫仍專注在姊姊的病情上,於是台東民宿表示「沒關係先不急著處理,你先照顧老婆」,所幸姊姊開刀順利,姊夫向台東民宿報平安後,台東民宿也回應「平安就好,好好陪她」。
由於台東民宿熱心處理退費,加上暖心回覆,讓Alan Lin相當感動「原以為這麼突然的事,通常店家應該都不會退款,畢竟大家都要做生意,沒想到民宿的回應如此暖心,下次有機會一定要去捧場一下」。
貼文曝光後感動1.4萬名網友,紛紛回應「通常是不可能退費的,好心的民宿」、「好讚的民宿主人!不推不行!」、「難得看到正面的消費新聞,祝早日康復」、「先筆記!有機會去台東優先考慮!」、「祝原PO姐姐順產,也祝民宿生意興隆」。
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