防疫不鬆懈 高鐵16日起續採減班、全車對號座

台灣高鐵指出，公司目前正依照疫情變化及旅運需求，滾動式檢視班表安排及各項營運服務措施，如有更新規劃，將提前對外公告。在第二階段短期班表實施期間，每小時仍維持至少南下、北上各2班次列車的旅運服務，分別為1班停靠「南港-台北-板橋-台中-台南-左營」直達班次列車以及1班停靠沿途各站之列車。

為積極加強防疫，各車次將採擴大「類梅花座」配位方式，配位邏輯由縱向間隔2到3排擴大至3到4排座位，隨訂位旅客增加再逐漸填補空排，以達到非尖峰時段座位安排更分散之目的，台灣高鐵表示，若旅客上車後如發現座位過於擁擠，可通知列車長視現場狀況妥適調整座位。

因應延長第二階段短期班表部份班次更動取消，高鐵公司將針對購買被取消車次車票且有留下聯絡方式之旅客，主動透過電子郵件或簡訊發布通知，並將依旅客需求協助辦理退票或改訂其他車次。若旅客未及於乘車前改訂其他車次，站務人員將於現場協助退換票或改搭當日最近車次繼續行程。

此外，高鐵公司也將積極透過T-Express手機App簡訊推播、企業網站、車廂跑馬燈、高鐵TGo會員eDM以及車站張貼海報等方式，主動與旅客溝通各項配合防疫最新營運服務調整，敬請旅客留意相關訊息。

台灣高鐵提醒，使用定期/回數票的旅客，因應暫停自由座服務期間延長，高鐵公司已規劃「對應展延並加贈效期」以及「彈性退票」兩項措施，維護旅客權益。