做好「接客」準備！金門縣府邀業者共商旅遊品質

自大陸文化及旅遊部於8月30日發布「將於近期恢復福建居民赴金門旅遊」消息後，金門縣政府為應陸客開放積極檢視與推展相關業務，昨(11)日再邀地區旅遊業者代表共商陸客來金接待之旅遊品質問題，重申旅行業接待大陸地區人民進入金門旅行相關規範及要求接待共識之凝聚，並針對預計於18日來金的首批福建旅遊業踩線團了解相關辦證問題，協助旅遊業者做好「接客」準備。

金門縣政府為迎接久違的陸客再次「登門」旅遊，繼8月23日拜會移民署超前部署針對現階段大陸居民以旅遊名義申請入出境的辦證程序、證照查驗人力佈署與水頭碼頭通關情形進行了解；9月3日偕同地區旅遊業者與聯檢單位CIQS、碼頭等各單位協調各項準備工作、狀況因應；9月4至6日組織旅遊公會及觀光協會代表推介團赴福州推介，並拜訪福建省與廈門市台辦、文旅部門，期盼對接陸客旅遊。11日持續與地區可接待陸客旅遊業者代表共商陸客來金接待之旅遊品質。

縣府重申，旅行業接待大陸地區人民進入金門旅行相關規範及要求接待共識之凝聚，應分別於旅客入境、出境、脫隊、意外受傷、犯罪嫌疑、傷病就醫、離團、行程變更、緊急事故與其他情事發生時須進行通報；每次入境停留不得逾15日，並應確實投保責任保險，並安排合法之交通運輸工具、住宿、餐廳、購物點及免稅店，由佩帶執業證華語導遊人員接待，相關管理機制務必配合執行。

觀光處表示，近年來，地區的觀光產業受到巨大的衝擊並陷入低迷，隨著兩岸關係的回暖，恢復福建居民赴金門旅遊，將為金門帶來新的機遇，也為經濟復甦帶來曙光，促進地區產業的繁榮；然因應陸客開放，恢復疫前兩岸人員往來及交流，需要各方相互配合及創造條件，透過深化兩岸之間的旅遊交流，而重啟開放陸客來金門觀光的契機。

縣府亦提醒相關旅遊業者，檢視接待資格憑證效期、現行規範及陸客申請入境金門之「人員證件申請與通關程序、物品通關注意事項、檢疫相關規定」等事項，入境旅客若有攜帶動植物或其產品，務必要事前了解台灣各項相關檢疫之規定，並於入境時誠實向海關或檢疫單位申請檢疫，切勿攜帶違禁物品，以免受罰；同時針對陸客遊程應用心設計，體現近年主推之景點項目與活動，希望共同維護環境整潔與旅遊品質，讓陸客旅遊市場煥然一新，可長可久。