書摘精選》幾個小訣竅 讓腦力激盪有效率進行

腦力激盪的基本

典型的做法是針對某個課題（例如下一季的方針），整個小組先自由發表各自的想法，並對各種問題做出回應。

進行大規模腦力激盪時，則要先切割時間，比方說討論兩小時後進行成果發表會，整體規劃可交給小組中擅長主持的人來負責。這個主持人在一開始做好時間分配後，要確保創意的提出、整理意見、做出結論、抄寫在白板上這一連串流程順利進行。

和一般會議相同，進行腦力激盪時也要掌控好進度，必須在預定時間內產出成果。

要善用腦力激盪，需要一些訣竅。不過以我的親身經驗來看，就算沒有特殊才能，只要多參加幾次，任何人都可以在能力範圍內辦到。

以下就介紹我在亞馬遜學到的腦力激盪訣竅。

不完美但快速

應該要求每個人快速提出想法。這是因為給予過多深思熟慮的時間，就只能得到表面完美的答案。

有趣的是，相較於自由思考，如果能施加一些限制、設定時間範圍，反而更容易產生創意。

假設會議要在一小時內結束，預計三十分鐘提出創意，三十分鐘歸納做結，若請與會者在五分鐘內或三十分鐘內盡可能寫下任何想法，五分鐘的限制比較能激發創意。

萬一五分鐘不夠，再追加時間就好。當大家的筆差不多都停下來時，先告一段落。討論中途想到其他點子，再繼續寫也沒關係。

腦力激盪要求的不是平時的思考模式，不求盡善盡美的解決方法，而是秉持「不完美沒關係，但要快」(Quick and Dirty)的精神，總之先求創意的量，再從中找到原石，琢磨成閃閃發光的鑽石。

集結不同屬性的人參與

與會的每一個人必定都有不同的智慧。因此，假設小組有二十個成員，與其從中挑選五人參加腦力激盪，不如讓二十人全部參與，這樣運用了所有人的智慧，更有機會產生新創意。當然，在平時的辦公室環境中進行腦力激盪，想召集不同部門的人來參加可能有困難，但如果是場外會議，則要盡可能集結不同屬性的人參與。

但也不是人數越多，成果的品質就越好。參與腦力激盪的人選非常重要，如果聚集的是同樣屬性的人，想法不就大同小異了？

參加腦力激盪的人選不必限制在同一個部門，集結財務、業務等其他部門的人員，觀察事物的角度會更加廣闊。你認為理所當然的事情，從其他部門的角度來看，或許會點出從沒發現的問題。當對方質疑「這是為什麼呢」，靈感可能就被激發出來了。

另外，當小組成員有上下級關係時，可能會有所顧慮而無法暢所欲言。為了防止這種情況，必須留意小組成員的編選。

善用分析工具

參加者寫在白板或便利貼上的文字可能不好理解，別人的解讀也可能與原意有所出入，所以主持人追問提出想法的參加者「這是什麼？」是必要的。當所有想法都被正確理解，才能找出想法之間的共同點，並能在白板上分類整理。

所有人都提出創意後，如何歸納就是考驗主持人功力的時候了。他要在瑕瑜互見的各種想法中，辨別不同思路並加以分組。

這時，現有的分析工具也能派上用場。例如我在營運部門思考第一線的問題時，經常使用4M分析法。一旦習慣之後，在遇到問題時，便能迅速判斷出「這是有關費用的問題」、「這是有關環境的問題」，歸納到適當的分類。

會議召集人不宜過度介入

我說過決策會議的負責人掌控整體會議，是很重要的。但有時在腦力激盪會議中，負責人不介入效果反而更好。

尤其是當你想在金字塔型組織的會議中激發意見時，如果居上位的負責人加入討論，容易使與會者認為負責人的發言就是正解，大家的思考因而停滯，難以產生新奇的創意。

這種揣測上意而提出的點子毫無意義，不如交給參與者自行做主，不要過度介入才是最重要的。

我擔任會議召集人時，也要求自己退後一步來觀察整體。一旦加入某一組的討論，想法就容易受到局限，無法看清其他創意。

會議召集人的責任是觀察各個小組，當討論陷入僵局適時給予協助，控制時間，並在最後做好歸納，徹底扮演協助的角色。

(本文摘自《亞馬遜會議》/三民出版)

【內容簡介】

為什麼要學習亞馬遜的會議？

●亞馬遜匪夷所思的會議規則

會議始於一片靜默

開會資料只有兩種。一頁式簡報或六頁式報告

嚴禁使用PPT簡報，要寫成敘事型文章

出席人數上限──「兩個披薩」餵得飽

你是否聽過以上有關亞馬遜開會的傳聞？

想必有人覺得和自家公司開會的方式似乎有點不同。

或許也有不少人感到匪夷所思，納悶為什麼亞馬遜要以這種獨特的方式來開會。

事實上，亞馬遜的開會規則充滿睿智，那是以創辦人傑佛瑞‧貝佐斯(Jeff Bezos)為核心的經營陣容，從不斷嘗試錯誤中衍生的。我認為其中必定有許多能在工作上助你一臂之力的創意或思考方式。

本書將解說亞馬遜會議的祕密及做法，解答你的疑問。

【作者簡介】

佐藤將之

Ever-Growing Partners代表董事、企業成長支援顧問。曾任職於SEGA Enterprises。2000年7月進入日本亞馬遜，成為創始成員之一。歷經供應鏈管理和書籍採購部門後，2005年起轉任營運部門的經理，為全日本最大物流網路的發展做出貢獻。2016年離開亞馬遜。目前除了以壽司職人的身分推廣日本飲食文化，同時發揮在亞馬遜超過15年的工作經驗，擔任經營顧問，協助企業成長。著有《Amazon的人為什麼這麼厲害？》、《帶人的問題，Amazon都怎麼解決？》、《1小時做完1天工作，亞馬遜怎麼辦到的？》。