簡單一個問候,就可能改變一個人一生。4度獲頒金運獎優良駕駛的統聯客運司機康煉傑,把乘客當朋友,每天載客時親切問好、時時體貼乘客需求,就有一名課業壓力大、情緒緊繃的學生,感受到康煉傑的關心,決定徹底調整自己心態,他特別寫信感謝、表示「您改變了我的態度,也算是救了我一命」。

「早安!」擔任公車駕駛的康煉傑,見到乘客上車不忘問好,發現有年長者搭車時也會提醒「小心,扶好!」他說,服務對交通運輸工作很重要,更是駕駛的價值與成就,即便得花費3分鐘幫身心障礙乘客固定輪椅,也不會覺得不耐煩,畢竟自己肩負乘客安全的責任,而道路安全更是駕駛必備的條件。

6年駕駛工作,康煉傑印象最深刻的是一名通勤學生來信,該名學生自述,因課業壓力大、心情很沉重,但看到康煉傑對乘客都親切打招呼,感動於他對工作的熱情,在沉悶生活中看到希望,也決定要改變自己。信中提到「遇見您之後,我就試著改變,在未來職場上,我也要當態度最好的那個人」,康煉傑說,很開心能啟動善的影響力。

每天駕駛幸福公車,康煉傑強調,服務乘客不是多出來的工作,而是讓關懷融入生活,有時乘客刷完卡還送上水果感謝,感覺心裡暖呼呼;獲頒金運獎優良駕駛時,看到父親臉上引以為傲的笑容,很開心「努力沒有讓老爸漏氣」,也希望透過自己的行動,扭轉旁人對公車駕駛的觀感。

台中市政府交通局長葉昭甫表示,台中市公車客運有18家業者、駕駛數達1500名,每天發車8500多個班次,日前發生客運駕駛辱罵、毆打乘客等服務不當的事件,接著又發生公車撞死人重大事故,交通局除要求客運業者駕駛加強行車安全,也盼提升服務品質,駕駛們擔任輸運與行銷觀光責任,是城市重要角色。

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