據澎湃新聞報導,中國國家鐵路集團有限公司(下稱「國鐵集團」)統計,1月7日至21日,節前春運15天,大陸全國鐵路客運量大幅回升,累計發送旅客10954.3萬人次,同比增加2348.6萬人次,增長27.3%,日均發送730萬人次;大陸國家鐵路累計發送貨物1億5592萬噸,鐵路貨運持續保持高位運行。

國鐵集團運輸部相關負責人介紹,節前春運,鐵路部門認真貫徹落實中共黨中央、大陸國務院關於春運工作的部署要求,始終堅持以人民為中心的發展思想,更好統籌疫情防控和春運組織,更好統籌發展和安全,提升保通保暢能力,科學制定列車開行方案,推出系列便民利民舉措,確保人民群眾平安健康出行,確保重點物資運輸暢通有序。

一是科學安排運力,滿足旅客出行需求。根據疫情防控新階段的新形勢、12306客票預售情況和客票候補數據,研判客流需求,按照「充足安排、按需啓動,響應快速、應急有備」原則,梯次安排運力投放,實現運能和需求的精準匹配。日均開行旅客列車9093列,其中北上廣客流集中地區日均開行旅客列車997列、每日最高安排夜間直通高鐵492列,均比去年同期大幅增加。

二是強化疫情防控,營造健康出行環境。嚴格落實各項防疫規定,保障旅客身體健康。加強車站客流組織,嚴格控制列車客座率,引導旅客有序分散進站候車,保持安全距離;加強衛生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點處所通風消毒,定期開展環境採樣監測,保持站車良好環境;積極推廣無接觸服務,加強旅行健康站車宣傳提示,引導旅客全程佩戴口罩,強化自身健康防護;嚴格規範做好鐵路春運一線職工健康防護,加強保潔、安檢、餐飲、業務外包人員一體化管理;強化路地聯防聯控,有序做好應急處置工作。

三是推出便民利民惠民系列舉措,不斷提升服務品質。推出按年齡實行兒童優惠票、擴大無紙化電子客票範圍、優化中轉換乘、擴大網路送餐車站範圍等便民利民惠民服務舉措,不斷改善旅客乘車體驗。同時,落實好保潔、餐飲、供水等基本服務,加強重點旅客服務,動態調整進出站安檢、驗票通道,減少旅客排隊等候時間。開好公益性慢火車。積極推廣公鐵、空鐵聯運產品,打通出行服務「最後一公里」。針對冰凍雨雪天氣,認真落實防滑安全措施,加強資訊發佈和客流引導,保證了旅客乘降安全。優化鐵路95306服務流程,推行貨運業務網上辦理、集中受理,全面提供無紙化業務辦理,持續提升便利化程度和客戶服務體驗。

四是確保重點物資運輸,保障人民群眾溫暖過冬和節日市場供應。精心做好電煤保供運輸組織工作,用好西煤東運、北煤南運、疆煤外運主要通道能力,做到應裝盡裝、快裝快運,全國363家鐵路直供電廠存煤可耗天數在26.9天以上;加強糧食、藥品、果蔬等節日物資運輸,確保市場供應;加強與大型廠礦、港口等企業的溝通協調,掌握春節放假期間生產安排,提前備足貨源和裝卸車力量,加強運輸調度指揮,確保鐵路安全暢通、重點物資高效及時送達。節前15天,國家鐵路日均裝車173058車,持續保持高位運行。

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