中華電去年合併營收達2232億元，歸屬母公司業主淨利達369.2億元，每股盈餘4.76元，集團營收、獲利連年成長且超越財測高標，攀上6年新高。中華電信去年整體行動用戶數不斷成長，達1,313.8萬，其中，整體5G用戶數超過300萬，穩定的5G滲透率亦帶動行動營收穩健走揚。截至去年底，中華電行動客戶數市占達37.6%，行動營收市占達40%，持續超越行動客戶市占，且大幅領先同業。在用戶數成長與升級5G的帶動下，中華電信去年整體行動服務營收年增6.4%，行動月租之每用戶平均貢獻(ARPU)年增4.2%。其中，全年4G升5G 平均月繳金額年成長達44.9%。固網寬頻部分，去年300Mbps 以上高速產品躍升為固網寬頻主流，客戶數年增32.4%。
另外，中華電去年成立「中華數位文創管理顧問公司」，佈局文化創意產業，加大對內容產製的投資，開發IP應用的無限商機。 在企業客戶耕耘上，持續以人工智慧(AI)、大數據(Big Data)、雲端及資安(Cloud and Cybersecurity)等技術發展為不同行業別發展資通訊解決方案。去年整體資通訊營收年增率有近雙位數成長，主要由IDC/雲端、資安與AIoT三大應用服務，以及5G企業專網等新興服務帶動，成功在數位轉型浪潮中持續賦能百工百業，深獲客戶肯定。
展望未來，中華電表示，因應全球ESG永續發展、產業轉型趨勢及對齊國家宏觀政策，經綜合分析外部產業環境與內部核心優勢，善用「客戶夥伴、科技平台、基礎網路、組織人才」四項公司豐富資產，盡力達成為利益關係人創造價值的使命，積極邁向三大願景「成為以永續發展為基礎的國際標竿企業、成為數位生態系統協創者的領導品牌、成為遠遠超越兆元市值的頂尖科技企業集團。」
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