中央流行疫情指揮中心6月27日起要求所有入境的旅客應入住集中檢疫所或防疫旅館,不能返家居家檢疫,但消基會近期接到較多投訴指出,有旅客在苗栗入住每天2700元的防疫旅館,入住後發現窗廉發霉、床單螞蟻不斷爬出,痛批政府未為防疫旅館品質把關。

在大陸經商的劉先生,在今年9月3日返國時,事先完全不知道這間旅館在哪裡,只有透過網路預訂、刷卡後才知道地址,但入住後發現室有蟑螂、螞蟻、蒼蠅、蚊子出入,連床頭和床墊發霉,甚至導致氣喘發生,「這竟然是每天2700元旅館的品質?」,若再合計政府額外補貼的800元,業者一天就收到3500元,政府用低劣品質的旅館作為檢疫使用,到底有沒有盡到把關、審查與管理的責任?

劉先生提及,旅館官網上展示各種設施與事實落差甚大,如果政府事先的查核如果又未能落實,無異是詐欺犯的幫兇,政府應要事先查核業者提供的設備服務能力。

消基會近期接到投訴指出,有旅客在苗栗入住每天2700元的防疫旅館,入住後發現窗廉發霉、床單螞蟻不斷爬出,要求政府應為防疫旅館品質把關。(劉先生提供/林良齊台北傳真)
消基會近期接到投訴指出,有旅客在苗栗入住每天2700元的防疫旅館,入住後發現窗廉發霉、床單螞蟻不斷爬出,要求政府應為防疫旅館品質把關。(劉先生提供/林良齊台北傳真)

明新科大校聘榮譽教授陳水竹說,以苗栗而言,1天3500元的費用可入住3星級至4星級的旅館,但近期可能因為飯店精簡人力、清潔不確實,呼籲地方主管機關應善盡把關的責任。

消基會近期接到投訴指出,有旅客在苗栗入住每天2700元的防疫旅館,入住後發現窗廉發霉、床單螞蟻不斷爬出,要求政府應為防疫旅館品質把關。(劉先生提供/林良齊台北傳真)
消基會近期接到投訴指出,有旅客在苗栗入住每天2700元的防疫旅館,入住後發現窗廉發霉、床單螞蟻不斷爬出,要求政府應為防疫旅館品質把關。(劉先生提供/林良齊台北傳真)

消基會董事長黃怡騰指出,將發函請苗栗縣消保官介入處理,而業者的行為導致消費者損害,消費者可以依消保法請求最高損害額5倍的懲罰性賠償金;此外,依照消保法規定「企業經營者應確保廣告內容之真實」,業者官網圖片與實際狀況不同明顯違法,可能有給付不足的問題。

消基會近期接到投訴指出,有旅客在苗栗入住每天2700元的防疫旅館,入住後發現窗廉發霉、床單螞蟻不斷爬出,要求政府應為防疫旅館品質把關。(劉先生提供/林良齊台北傳真)
消基會近期接到投訴指出,有旅客在苗栗入住每天2700元的防疫旅館,入住後發現窗廉發霉、床單螞蟻不斷爬出,要求政府應為防疫旅館品質把關。(劉先生提供/林良齊台北傳真)
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