日前台北市一名女客人因咖啡店設有低消引起爭議,在Google評論留下一星評價,引起店家不滿,憤而在限時動態公布對方照片跟個資,引發軒然大波,最終導致店家宣布停止營業。對此,常在社群平台發表個人見解的網紅T妹,表示客人根本是奧客,直批:「連最基本的尊重他人都沒有,無論是低消或售完。」
T妹19日表示其實咖啡店接待女客人時,沒有任何不禮貌的舉動,反倒是女客人臨走前撂下一句「我不會再來」,還留下一星評價,讓她很不以為然,直呼:「轉身走就好,但她是跑去攻擊店家,完全無法站在他人立場想,在我眼裡已經是終極奧客了!」
T妹表示店家設置低消是考慮到營業成本,女客人沒資格管現場客人多寡,並說道:「寫低消多少就是多少,這不是你來評估和不合理的理由」,也表示即使店家後續反應過激,自己不會幫女客人攻擊店家,因為雙方都有錯,但她認為女客人的錯比較大,直批:「你先不懂得尊重他人,你就不配得到尊重。」
T妹認為女客人聲稱已吃飽不想多點,因此主張店家強迫消費,但店家已提供外帶的選項:「A方案不行、店家提供B方案,到底哪裡強迫消費?!我反而欣賞服務生的應變能力,給予方案解決客戶需求!」,結果事件曝光後,一群人認為低消應是店內的最低價商品,譴責咖啡店,但她認為台灣早在30年前就有低消,因為許多店家希望客人飲料搭配餐點,因此低消遠超過飲料價格很正常。
因此,她看到大批網友力挺女客人很傻眼,直呼:「我好擔心台灣被腦殘淹沒」,並表示女客人看似振振有詞攻擊店家,但其實在談論自己的奧客行為,無奈搖頭:「只有兩種人認為合理,第一個本身就是奧客,第二缺乏腦思維」,不過T妹也強調並非不能評一顆星,反倒很支持客人留言回饋:「消費者遇到事情據理力爭很好,就算大聲咆哮都無所謂,甚至店家真的不對給一顆星都沒問題,但不是來亂的」,最後長嘆:「有理走天下,無理只有無腦人相伴。」
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